Продавец – полное наименование и местонахождение конкретного лица, выступающего Продавцом, которое доводится до сведения Покупателя при оформлении Заказа в зависимости от Зоны доставки (п. 6.4 настоящей Оферты).

Покупатель, Пользователь – любое физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.

Информационные системы Продавца:

Сайт – Интернет-магазин по адресу в сети Интернет: www.unga38.ru, включая мобильную и десктопную версии.

Мобильное приложение – программное обеспечение «Унга», установленное на устройстве Покупателя.
Чат-бот – программа для ЭВМ в мессенджере Telegram (бот @unga38_bot).

Товары – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным в Информационных системах.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных через Сайт, Приложение, Чат-бот или оформленный Покупателем по телефону.

Зона доставки — адреса, по которым осуществляется доставка Товаров. Зона доставки конкретной Службы доставки определяется автоматически при оформлении Заказа в зависимости от адреса доставки Заказа, указанного Покупателем.

Оператор – сотрудник Службы доставки, принимающий Заказы и оказывающий консультации по условиям доставки, качествам и характеристикам Товаров по телефону.

Служба доставки – место изготовления Товаров Продавца, указанных в Заказе в зависимости от Зоны доставки, откуда осуществляется отгрузка Товаров, указанных в Заказе по адресу, указанному Покупателем в оформленном им Заказе.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Заказывая Товары через Информационные системы Продавца или по телефону, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Оформленный Заказ является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.

2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

2.3. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией о Товарах, условиями участия в Программе лояльности и Политикой Конфиденциальности до оформления Заказа.

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной на Сайте или в Приложении.

2.5. Предложение о заключении договора (оферта) является бессрочным.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец передает, продает Товары по ценам, указанным в Информационных системах Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.2. Право собственности на Товары и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров.

4. РЕГИСТРАЦИЯ и АВТОРИЗАЦИЯ

4.1. Оформить Заказ могут только зарегистрированные Покупатели (Пользователи). Регистрация/Авторизация осуществляется путем:

-ввода номера телефона в федеральном формате (+7ХХХХХХХХХХ);

- ввода одноразового кода (из СМС или звонка), полученного на этот номер.

4.2. Номер телефона является логином Пользователя.

4.3. Регистрация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам не допускается. Все действия, совершенные с использованием номера телефона Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ТОВАРА

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен:

по телефону через Оператора;
на Сайте;
в Мобильном приложении;
через Чат-бот Telegram.

5.1.1. Оформляя Заказ любым способом, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Офертой.

5.2. В случае отсутствия на складе Продавца необходимого количества или ассортимента заказанных Товаров, Оператор информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе заменить Товар либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа от Покупателя, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

5.3. После передачи Заказа в приготовление (статус «Готовится» или подтверждение Оператором), Покупатель не имеет права изменять состав Заказа.

5.4. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Оператору по телефону 8 (3952) 504-400 для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.

6. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

6.1. Доставка Товаров осуществляется Службой доставки по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа или по телефону.

6.1.1. Доставка Товаров в пределах зоны доставки (зона доставки указана на Сайте или может быть уточнена по телефону) осуществляется в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.

6.1.2. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки не осуществляется.

6.1.3. Срок доставки Заказа – 90 или 120 минут, в зависимости от адреса доставки, однако, Оператор может изменить срок доставки, уведомив Покупателя по телефону. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, установленных в настоящей оферте и/или в Информационных системах.

6.2. Доставка осуществляется при условии, что Покупатель сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается в Информационных системах Продавца.

6.3. Последствия недобросовестного поведения Покупателя:

6.3.1. В случае, если Покупатель оформил Заказ с оплатой «при получении», но Товары не были переданы по вине Покупателя (Покупатель не открыл дверь, не ответил на звонок курьера, отказался от качественного Товара при доставке), Продавец несет убытки на приготовление и логистику.

6.3.2. На основании п. 4 ст. 497 ГК РФ, в случае последующих обращений такого Покупателя, Продавец вправе изменить условия договора и потребовать 100% предоплаты нового Заказа, а также компенсации расходов за предыдущую несостоявшуюся доставку.

6.3.3. При систематических нарушениях или оскорбительном поведении в адрес сотрудников, Продавец вправе заблокировать номер телефона Покупателя в Информационной системе и не принимать от него Заказы в дальнейшем.

6.4. Продавцом по настоящей оферте для исполнения оформленного Заказа выступает один из следующих хозяйствующих субъектов в зависимости от распределенными между ними Зонами доставки:

- Индивидуальный предприниматель Дамбиев Аюр Геннадьевич (ИНН 032314742119, ОГРНИП 325030000046180)

- Индивидуальный предприниматель Шишкина Варвара Павловна (ИНН 381013683620, ОГРНИП 324385000080636);

- Индивидуальный предприниматель Парамонова Валентина Александровна (ИНН 385104041240, ОГРНИП 325030000059562);

- Индивидуальный предприниматель Маркова Кристина Владимировна (ИНН 382305980685, ОГРНИП 324385000120350665748).

Зоны доставки определяются условиями заключенных с правообладателем комплекса исключительных прав договоров коммерческой концессии.

7. ОПЛАТА ТОВАРОВ

7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются в Информационных системах в российских рублях. Цена Товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.2. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии на складе Продавца в момент оформления Заказа.

7.3. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

- Наличными денежными средствами. Оплата осуществляется по факту получения Товаров, подтверждением которой является предоставленный работником Службы доставки кассовый чек.

- Банковской картой по факту получения Товаров через банковский терминал, находящийся у сотрудника Службы доставки.

- Посредством интернет-эквайринга ПАО “Сбербанк”.

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

8.1. Продавец обязан передать Товар надлежащего качества. Покупатель проверяет комплектацию и внешний вид в момент получения.

8.2. В случае обнаружения недостатков, Покупатель вправе потребовать замены или возврата денег.

8.3. Ограничение ответственности по вкусовым качествам: Вкусовые свойства Товара (соленость, острота, консистенция, внешний вид, отличающийся от рекламного фото в деталях) являются субъективным восприятием Покупателя. Если Товар приготовлен в строгом соответствии с Технологической картой, из свежих продуктов и не имеет объективных признаков порчи, претензии по критерию «не вкусно / не понравилось» не являются основанием для возврата денежных средств или замены блюда.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Вся текстовая информация и графические изображения на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятых с Информационных систем, размещение ссылки на ресурс является обязательным.

9.3. Продавец не несет ответственности за сбои в работе банковских систем, сетей связи, а также за ущерб, причиненный вследствие ненадлежащего использования Товаров.

9.4. Покупатель несет ответственность за корректность указанных данных (адреса, телефона и пр.).

9.6. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Сайт в иных целях, нежели указанных в настоящей оферте.

9.7. В случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты Продавец вправе заблокировать номер телефона Покупателя в Информационной системе и не принимать от него Заказы в дальнейшем.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на регистрацию учетной записи (логина) в Информационной системе или оформления Заказа по телефону.

10.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров. Претензии принимаются по телефону или на электронную почту, указанную на Сайте.

10.3. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

Действующая редакция от 01.04.2026.